Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi mon art pour embellir votre espace! J'espère que chaque œuvre vous apporte autant de joie que j'en ai eu à la créer. Cependant, je comprends que parfois un article peut ne pas correspondre entièrement à vos attentes. Voici ma politique de retour et de remboursement :

Retours

  • Vous pouvez retourner tout article acheté sur mon site dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état original et non utilisés, accompagnés de toutes les pièces jointes et dans leur emballage d'origine.
  • Avant de retourner un article, veuillez me contacter à johanna.clavien92@gmail.com pour recevoir un numéro de retour et des instructions détaillées.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de ma part.

Remboursements

  • Dès réception et inspection de l'article retourné, je vous informerai par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
  • En cas de rejet, je fournirai les raisons et discuterai des options disponibles avec vous.

Articles endommagés ou incorrects

  • Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez me contacter immédiatement à johanna.clavien92@gmail.com
  • Je remplacerai l'article endommagé ou enverrai l'article correct sans frais supplémentaires pour vous.

Exceptions / articles non retournables

  • Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les ventes finales ou les produits personnalisés spécialement pour vous. Ces articles seront clairement identifiés comme étant non retournables sur la page du produit.

Pour toute question concernant ma politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à me contacter à johanna.clavien92@gmail.com

Je suis là pour assurer votre satisfaction et embellir votre quotidien avec mes créations. Merci d'avoir choisi mon univers artistique.